窗口还推出延时服务。长沙办身份证民警每天上午提前10分钟到岗，面对节前办证量“井喷式”增长。做好前台受理的各项准备工作。遇到已到达下班时间，大厅仍有群众未受理或办结业务情况，实行延时服务，最大限度满足群众需求。大年三十下午，不少民警一直工作到6点才下班，热情高效的服务，给前来办证的群众送上春天般的温暖。

花去大半天时间。现在方便了骑个摩托到镇上的派出所，红网长沙县站2月11日讯(星沙时报记者 廖真怡)以前办身份证都要跑到星沙城区的县政务中心。半小时就搞定了家住长沙县金井镇的李先生对家门口的户籍、身份证操持点赞不绝口。去年6月长沙县在全县23个派出所开通受理二代居民身份证办理业务，方便群众就近办证，截至目前累计受理人数达30000余人。

方便：全县仅一个办理点 每日接待700余人

身份证是公民身份的象征，户籍。该类证件操持与每一个普通老百姓的生活息息相关。2013年之前，长沙县居民身份证操持统一设在位于星沙城区的县政务中心，由于全县仅一个办理点，每日接待人数达700余人，经常需要长时间排队等候。金井、双江等乡镇距离县城较远，群众办个证经常需要起个大早，舟车劳顿花个大半天时间才能搞定，费时费力费钱。

长沙办理证件人大代表杨玉德去年提出希望在乡镇增设身份证办理点，针对偏远乡镇群众在办证过程中存在不方便。该建议得到县人大常委会及县政府的高度重视，并布置县公安局出台具体政策落实。

改进：15分钟到派出所 10分钟走完流程

交通方便等问题，为解决群众办证往返路途遥远。县公安局迅速行动，启动增设操持点工作。2013年6月，长沙县金井、江背、双江、跳马等23个派出所均开通受理二代居民身份证办理业务。同时投资30余万元经费为各所操持点购置电脑、二代证指纹采集仪、数码相机等设备。

骑个摩托车15分钟以内便可到达当地派出所进行照相、信息核对、指纹采集等工作，现在群众若需要操持身份证相关业务。一整套流程走下来也就10分钟左右。此外，由于操持点的增多，操持人群随之实现大面积分流，原来人满为患的县政务中心也不再拥挤，基本可实现随到随办，排长队的现象一去不复返。

便民：推出上门服务、绿色通道等人性化措施

长沙办证公安局还推出上门服务、预约办证、延时办证等系列便民措施，除了增设操持点外。进一步简化流程，缩短操持时限，科学合理布置服务工作，大力提升户政业务工作的操持质效。家住星沙84岁的李奶奶由于行动方便，身份证办理中的照相环节成了一大难题。窗口民警了解到这一情况后，主动上门帮其照相，并及时将办好的身份证亲自送到老人手上。

学生身份证操持时间紧急的情况，针对高考前夕。全县开通绿色通道。以往从操持日算起，一个月后才能拿到身份证，现在缩短为一星期左右，确保参考学生短时间内拿到新办身份证，按时参与高考。

服务：春节启动应急预案 合理分流办证高峰

随着长沙县在外务工、就学、经商人员的返长和假期出游市民的增多，春节前。县公安局人境大队窗口迎来办证高峰。为最大限度保证申请群众顺利出行，操持窗口适时启动应急预案，实时监控办证人流，针对办证高峰增设受理窗口，实行合理分流。同时，对老人、小孩及有紧急特殊需求的申请市民设置专门受理审批窗口，开辟绿色通道，推行“预约服务”急事急办，特事特办。